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FAQよくあるご質問
- 最寄駅はどこですか。
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JRゆめ咲線「桜島駅」→舞洲アクティブバス「ホテルロッジ舞洲」下車→徒歩約5分
大阪メトロ中央線「コスモスクエア駅」→コスモドリームラインバス「ホテル・ロッジ舞洲」下車→徒歩約5分
JR環状線「西九条駅」→市営バス81系統舞洲スポーツアイランド行「舞洲スポーツアイランド」下車→徒歩約5分
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近くにコンビニエンスストアや
スーパーマーケットなどはありますか。 -
コンビニエンスストアは、徒歩約8分の場所にローソンがございます。また、徒歩約12分の場所に、セブンイレブンが
ございます。
スーパーマーケットは、車で約12分の場所にエーコープフーディーズ咲洲、また車で約20分の場所にラ・ムー 此花店が
ございます。
- ペットと利用できますか。
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ペットは、日帰り・宿泊ともお断りさせていただいております。
但し、盲導犬または介助犬の同伴は可能ですので、事前にお電話にてお申し付けください。
- キャンセル待ちはできますか。
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承っておりません。あらかじめご了承ください。
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宿泊のチェックイン、
チェックアウトは何時ですか。 -
チェックインは16時から、チェックアウトは翌朝10時までとなっております。
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日帰りバーベキューの
ご利用時間は何時ですか。 -
二部制になっております。昼の部は11時から14時30分まで。夜の部は16時半から20時まで。
- 子どもの料金はいくらですか。
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小学生以上のお子さまから、大人と同額の料金となります。
また、小学生未満のお子さまは、大人の方と添い寝であれば、無料となります。
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予約の変更、キャンセルはいつまでに連絡をすればよいですか。
またキャンセル料はいつから発生しますか。 -
日帰りバーベキュー、宿泊(グランピング)とも、ご利用日の5日前より発生します。詳しくは下記の通りになります。
(持込みBBQもキャンセル規程の対象となります)- 5日前~2日前利用料金の 30%
- 前日利用料金の 50%
- 当日利用料金の 80%
- 雨の日でも、バーベキューは可能でしょうか。
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屋根と横幕が付いておりますので、雨天でもバーベキューをお楽しみいただけます。
- 雨天の場合、当日キャンセルは可能でしょうか。
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当施設は全天候型施設の為、天候不順によるキャンセルの場合でも、キャンセルポリシーに準じたキャンセル料金が
発生いたします。
- 未成年のみで宿泊できますか?
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未成年(18歳未満)のお客さまのみでご宿泊の場合、当施設内で同意書なるものは用意しておりませんので、
予め各ご利用予定者さまは、保護者さまに同意のもとご予約をお願いします。
※中学生のみでのご宿泊は承っておりません。
- バーベキューの火付けは、自分(お客様自身)が行うのでしょうか。
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当施設では、火おこしからお客さまで行っていただきます。
不安がございましたら、当日スタッフにまでお申し出ください。
- 現地で購入できる食材はありますか。
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当施設で提供しているバーベキューの食材を、2人前単位で追加販売しております。
ただし、数に限りがございますので、売り切れの際は、ご了承ください。
- サイト(エリア)の割り当ては、予約できますか。
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ネットからでのご予約はできませんので、お電話にてお問い合わせください。
当日空きがあれば、ご希望のサイトに割り当てさせていただきます。
- 施設内で、遊べる場所はありますか。
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当施設内では、お子さまが走り回るスペースはございますが、遊具を使ったボール遊びなどは禁止となっております。 徒歩約10分ほどの場所に、舞洲緑地がございますので、遊具をご利用の場合、そちらをご利用ください。
- 部屋着、パジャマのご用意はありますか。
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ご用意はございませんのでご持参ください。
- 氷はありますか?
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お部屋の冷凍庫にご用意がありませんがBAR棟にて1袋(1.1㎏)¥300(税込)で販売しております。
- マグカップのご用意はありますが、ガラスコップ類の用意ありますか。
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ご用意はございませんのであらかじめご了承ください。