よくある質問FAQ

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日帰りBBQ

  • 日帰りバーベキューの ご利用時間は何時ですか?
    2部制になっております。昼の部は11:00から14:30まで、夜の部は16:00から20:00までとなります。
  • 雨の日でも、バーベキューは可能でしょうか?
    BBQデッキは屋根と横幕が付いておりますので、雨天でもバーベキューをお楽しみいただけます。
  • 雨天の場合、当日キャンセルは可能でしょうか?
    当施設は全天候型施設の為、天候不順によるキャンセルの場合でも、キャンセルポリシーに準じたキャンセル料金が発生いたします。
  • バーベキューの火付けは、自分(お客様自身)が行うのでしょうか?
    当施設では、火おこしからお客さまで行っていただきます。不安がございましたら、当日スタッフにまでお申し出ください。
  • 機材の持込みは出来ますか?
    恐れ入りますが、お客様が保有する『BBQ機材一式(卓上コンロやシングルバーナーといった火気を伴うキャンプアイテムも含む)』のお持込みはご遠慮いただいております。お持込みされた機材により器物破損が確認された場合は、当施設より弁償のご連絡を差し上げることがございます。ご了承くださいませ。
  • 現地で購入できる食材はありますか?
    当施設で提供しているバーベキューの食材を、2人前単位で追加販売しております。ただし、数に限りがございますので、売り切れの際は、ご了承ください。
  • サイト(エリア)の割り当ては、予約できますか?
    ネットからでのご予約はできませんので、お電話にてお問い合わせください。 当日空きがあれば、ご希望のサイトに割り当てさせていただきます。
  • 花火をすることはできますか?
    はい。ご宿泊のお客様は21時、日帰りのお客様は20時までお楽しみいただけます。
       夏季シーズンのみ、パームガーデン舞洲内「フロント・Bar」でも販売しております。
       ・(お持込みされる場合)花火の種類は、「手持ち花火」のみです。
    ・打上げ花火や噴出花火などはご利用いただけません。
    ・バケツはBar PalmTreeにて、無料貸出しております。
    ・お部屋の前では出来かねますので、Bar向かいの広場にてご利用ください。

ご宿泊

  • 宿泊のチェックイン、 チェックアウトは何時ですか?
    チェックインは16:00から、チェックアウトは翌朝10:00までとなっております。
  • 子どもの料金はいくらですか?
    小学生は、大人の料金価格の80%、4歳以上の未就学児は大人料金価格の50%の料金となります。
    添い寝のお子様(3歳以下)はお1人様あたり500円の施設利用料を当日お支払いいただいております。
  • 未成年のみで宿泊できますか?
    未成年(18歳未満)のお客さまのみでご宿泊の場合、当施設内で同意書なるものは用意しておりませんので、 予め各ご利用予定者さまは、保護者さまに同意のもとご予約をお願いします。
    ※中学生のみでのご宿泊は承っておりません。
  • 記念日の装飾サービスや、ケーキなどの手配はできますか?
    申し訳ございませんが、お部屋を装飾するサービスは承っておりません。ケーキの手配はこちらからご注文いただけます。
    配送はCake.jpより行われ、宿泊日前日に到着します。当日はご宿泊されるお部屋の冷蔵庫にお入れしております。配送可能日が種類により異なりますので、ご注意くださいませ。
  • フロントでの無料の貸出品は何がありますか?
    蚊取り線香、ポケットWiFi(数量限定・先着順)をご用意しております。
    ご希望のお客様は、フロントにお申し出くださいませ。
  • 花火をすることはできますか?
    はい。ご宿泊のお客様は21時、日帰りのお客様は20時までお楽しみいただけます。
       夏季シーズンのみ、パームガーデン舞洲内「フロント・Bar」でも販売しております。
       ・(お持込みされる場合)花火の種類は、「手持ち花火」のみです。
    ・打上げ花火や噴出花火などはご利用いただけません。
    ・バケツはBar PalmTreeにて、無料貸出しております。
    ・お部屋の前では出来かねますので、Bar向かいの広場にてご利用ください。

アクティビティ

その他

  • 最寄駅はどこですか?
    ・JRゆめ咲線「桜島駅」→舞洲アクティブバス「ホテルロッジ舞洲」下車→徒歩約5分
    ・大阪メトロ中央線「コスモスクエア駅」→コスモドリームラインバス「ホテル・ロッジ舞洲」下車→徒歩約5分
    ・JR環状線「西九条駅」→市営バス81系統舞洲スポーツアイランド行「舞洲スポーツアイランド」下車→徒歩約5分
  • 近くにコンビニエンスストアや スーパーマーケットなどはありますか?
    ・コンビニエンスストアは、徒歩約8分の場所にローソンがございます。また、徒歩約12分の場所に、セブンイレブンが ございます。
    ・スーパーマーケットは、車で約12分の場所にエーコープフーディーズ咲洲、また車で約20分の場所にラ・ムー 此花店が ございます。
  • ペットと利用できますか?
    施設内はペット禁止です。
  • キャンセル待ちはできますか?
    承っておりません。あらかじめご了承ください。
  • 予約の変更、キャンセルはいつまでに連絡をすればよいですか。
    またキャンセル料はいつから発生しますか。?
    日帰りバーベキュー、宿泊(グランピング)とも、ご利用日の5日前より発生します。詳しくは下記の通りになります。
    (持込みBBQもキャンセル規程の対象となります)
    【宿泊・デイユースのお客様】
    <1名~14名様>
    5日前:利用料金の 20%
    3日前:利用料金の 30%
    2日前:利用料金の 40%
    前日:利用料金の 60%
    当日:利用料金の 80%
    連絡なしの不泊/不着:利用料金の 100%
    ※15名以上については、別途お問合せお願いします。
    【日帰りバーベキューのお客様】
    5日前~2日前:利用料金の 30%
    前日:利用料金の 50%
    当日:利用料金の 100%
    連絡なしの不着:利用料金の 100%