ホテルWBFなんば黒門

よくある質問FAQ

  • Q. 代金のお支払いはいつすればいいですか
    予約時のオンライン決済　若しくは　現地決済でお願い致します。
  • Q. クレジットカードは使えますか
    オンライン決済：VISA・MASTER・AMERICAN EXPRESS・JCBがご利用いただけます。
    現地決済：クレジットカード使用可能です。使えるカード種類はチェックインの際、フロントスタッフにお問い合わせくださいませ。
  • Q. 宿泊税は別途かかりますか
    宿泊税は、地域によりご宿泊料金に応じて課税されます。詳しくはホテルにご連絡くださいませ。
  • Q. 外貨の両替はできますか
    ロビーに外貨両替機がございます。
    ※場合により、メンテナンスなどで利用できない場合がございます。
  • Q. キャッシュレス支払いはできますか
    恐れ入ります。現在取り扱いはございません。
  • Q. ホームページ予約をするためのログインパスワードを忘れました。
    会員ログインページの「※パスワードを忘れた場合」をクリックしていただき、会員登録時のメールアドレスをご入力ください、パスワードを再設定の方法をお送りいたします。
    ※会員ログインページへ
  • Q. ログインできません
    会員ログインページの「※パスワードを忘れた場合」をクリックしていただき、会員登録時のメールアドレスをご入力ください、パスワードを再設定の方法をお送りいたします。
    ※会員ログインページへ>>
  • Q. 予約した内容を変更、キャンセルしたいのですが
    ◎WBF会員の方
    会員ページにログインしていただきますと、予約の変更・キャンセルができます。
    ◎WBF会員ではない方
    「予約確認・変更・キャンセル」ページにて予約番号と予約時ご入力したメールアドレスをご入力していただきますと、予約の変更・キャンセルができます。
  • Q. 宿泊のキャンセル待ちはできますか
    キャンセル待ちはお受けしておりません。お手数ではございますが、随時お電話もしくはインターネットで空室状況をお問い合わせ下さい。
  • Q. 宿泊のキャンセル料はかかりますか
    予約画面の「キャンセルポリシー」よりご確認くださいませ。
  • Q. 当日の予約はできますか
    はい、当日予約を承っております。
  • Q. チェックイン、チェックアウト時間を教えてください。
    チェックイン：15：00
    チェックアウト：10：00
  • Q. チェックイン時刻が遅くなる場合はどうすればよいですか
    フロントは24時間営業しております。ご到着が22時を過ぎる場合は、お手数ですがフロントまでご連絡ください。また、当日24時を過ぎてご連絡が無い場合は、キャンセルとさせていただく場合がございます。
  • Q. チェックアウト時間を過ぎても延長をすることはできますか
    通常のチェックアウトは10:00でございますが、ご延長は可能です。ご希望の際は、事前にフロントまでご連絡ください。別途料金を頂いております。尚、満室の場合はお断りすることもございます。あらかじめご了承ください。
  • Q. 禁煙室はありますか
    当館は全室禁煙でございます。
  • Q. 貴重品の保管について教えてください
    お部屋に貴重品金庫をご用意しておりますのでご利用くださいませ。
  • Q. インターネット接続はできますか
    全客室にて高速有線LAN・無線LAN（Wi-Fi）を使ったインターネット接続サービスを無料でご利用いただけます。
  • Q. 1部屋に3名の宿泊することはできますか
    一部の店舗に3名様（以上）ご宿泊いただける客室をご用意しております。
    詳細は各ホテルのホームページをご覧くださいませ。
  • Q. 子どもと一緒に添い寝はできますか
    未就学のお子様は無料で添い寝にてご利用いただけます。
  • Q. 子供の宿泊料金はいくらですか
    小学生以上のお子様は、大人料金と同額を頂いております。
  • Q. 子供用のアメニティなどはありますか
    一部の店舗にご用意しております。
    チェックインする際、フロントスタッフにお声がけください。
  • Q. ベビーベッドの貸し出しはしていますか
    一部の店舗にご用意しております。
    チェックインする際、フロントスタッフにお声がけください。
  • Q. 未成年者の宿泊はできますか
    未成年の方でもご宿泊いただけます。ただし、未成年（２０歳未満）の方１名様または未成年の方同士のご宿泊の場合は「親権者様」に「同意書」の提出をお願いしております。
    未成年宿泊同意書のダウンロードはこちらから
  • Q. ホテルから宅配便出せますか
    フロントにてヤマト便で着払いのみ承っております。
    伝票をご用意しておりますので、送付先をご記入の上スタッフにお申し付けくださいませ。
  • Q. チェックイン前やチェックアウト後荷物を預かってくれますか
    チェックイン時間の前にご到着の場合、フロントにてお預かりいたします。また、チェックアウト後でも当日中でしたらお預かりいたしますので、お気軽にフロントまでお申し付けください。
    なお、貴重品や壊れやすいお荷物はお預かりできませんのであらかじめご了承下さいませ。
  • Q. 事前に荷物を送りたいのですが受け取っていただけますか
    お預かりいたします。ホテルにお荷物を送る際はお客様のお名前とチェックインのお日にちを伝票に明記してください。なお、貴重品や割れ物の保管は責任を負いかねます。あらかじめご了承くださいませ。
    また、着払いや代金引換でのお荷物の受け取りは出来かねます。滞在期間を過ぎてから届いたお荷物に対してお受け取りできかねます。
  • Q. 自動販売機はありますか
    当館1Fと5F に設置しております。
  • Q. コインランドリーはありますか
    当館2Fに設置しております。
  • Q. 客室や館内では煙草を吸うことはできますか
    館内は禁煙でございます。
    1階駐車場横に喫煙スペースはございます。
  • Q. 製氷機はありますか
    当館5Fに設置しております。
  • Q. 門限はありますか
    24時間出入り可能です。
    深夜1時から5時の間は正面玄関が施錠されますので、ご外出の際必ずルームキーをお持ちください。
  • Q. 食べ物や飲み物の持ち込みはできますか
    お持ち込み可能となっております。
    お部屋に冷蔵庫をご用意しておりますのでご利用くださいませ。
  • Q. コピーサービスはありますか
    はい。
    白黒1枚10円・カラー1枚50円でご利用できます。（税込）
  • Q. FAXサービスはありますか
    はい。
    1枚50円でご利用できます。(税込)
  • Q. 駐車場はありますか
    福祉車両専用駐車場：1台
    ※ホテルに一般車両用駐車場はございません。
    近隣のパーキングをご利用ください。
  • Q. 朝食会場はどこですか
    朝食会場は15階でございます。
  • Q. 朝食の時間を教えてください
    6：30～10：00（最終入場9：30）
  • Q. ランドリーサービスはありますか
    はい、詳しくはフロントスタッフにお声がけください。
  • Q. 傘の貸し出しサービスはありますか
    フロントにご用意しておりますので、お使いの際フロントまでお越しください。
    ※数量に限りがございます。

ホテルWBFなんば黒門
〒542-0073 大阪市中央区日本橋1丁目20-6
check-in 15:00 / out 10:00
06-6631-4690
FAX:06-6631-4810

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