ホテルWBF釧路

 〒085-0012 北海道釧路市川上町4丁目1　check-in 15:00/ out 10:00TEL： 0154-23-3311

ホテルWBF釧路

よくあるご質問FAQ

  • Q. 代金のお支払いはいつすればいいですか？
    現地決済でチェックインのお手続きの際にご精算をお願いしております。
  • Q. クレジットカードは使えますか
    現地決済時にクレジットカードの使用が可能です。使えるカード種類はチェックインの際、フロントスタッフにお問い合わせください。
  • Q. 宿泊税は別途かかりますか？
    宿泊税は、地域によりご宿泊料金に応じて課税されます。詳しくはホテルにご連絡ください。
  • Q. 外貨の両替はできますか？
    当館ではできかねます。
  • Q. キャッシュレス支払いはできますか？
    クレジットカード対応のみ可能です。
  • Q. 宿泊料金を振り込むことはできますか
    事前お振込みのみ承っております。
    お手数ではございますが、お振込み口座をお知らせいたしますので ホテルにご連絡ください。また、ご請求書が必要な方はお申し出ください。
  • Q. ホームページ予約をするためのログインパスワードを忘れました。
    会員ログインページの「※パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしていただき、会員登録時のメールアドレスをご入力ください、パスワードを再設定用のＵＲＬをお送りいたします。
    ※会員ログインページへ
  • Q. ログインできません。
    会員ログインページの「※パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしていただき、会員登録時のメールアドレスをご入力ください、パスワードを再設定用のＵＲＬをお送りいたします。
    ※会員ログインページへ>>
  • Q. 予約した内容を変更、キャンセルしたいのですが
    ◎星野リゾートアカウントをお持ちの方
    会員ページにログインしていただきますと、予約の変更・キャンセルができます。
    ◎アカウントをお持ちではない方
    「予約確認」ページにて予約時発行した呼び出し番号と呼び出しパスワードをご入力していただきますと、予約の変更・キャンセルができます。
  • Q. 宿泊のキャンセル待ちはできますか
    キャンセル待ちはお受けしておりません。お手数ではございますが、随時お電話もしくはインターネットで空室状況をお問い合わせください。
  • Q. 宿泊のキャンセル料はかかりますか
    基本、個人のお客様はご宿泊の7日前よりキャンセル料が発生します。詳しくは予約画面の「キャンセルポリシー」よりご確認ください。
  • Q. 当日の予約はできますか
    空室のある場合は当日のご予約を承っております。
  • Q. チェックイン、チェックアウト時間を教えてください。
    チェックイン：15：00
    チェックアウト：10：00
    となります。
  • Q. チェックイン時刻が遅くなる場合はどうすればよいですか
    できる限り午前2時より前にご到着ください。
    ご到着が22時を過ぎる場合は、お手数ですがフロントまでご連絡ください。また、当日24時を過ぎてご連絡が無い場合は、キャンセルとさせていただく場合がございます。
  • Q. チェックアウト時間を過ぎても延長をすることはできますか
    通常のチェックアウトは10:00でございますが、ご延長は可能です。ご希望の際は、事前にフロントまでご連絡ください。別途料金をいただいております。尚、満室の場合はお断りすることもございます。あらかじめご了承ください。
  • Q. 禁煙室はありますか
    当館は全室禁煙です。
  • Q. 貴重品の保管について教えてください
    貴重品はフロントにてお預かりしております。
  • Q. インターネット接続はできますか。
    全客室で高速有線LAN・無線LAN（Wi-Fi）を使ったインターネット接続サービスを無料でご利用いただけます。
  • Q. 子どもと一緒に添い寝はできますか
    未就学のお子様は無料で添い寝にてご利用いただけます。
  • Q. 子供の宿泊料金はいくらですか
    小学生以上のお子様は、大人料金と同額をいただいております。
  • Q. 子供用のアメニティなどはありますか
    お子様用のアメニティとスリッパをご用意しております。
  • Q. ベビーベッドの貸し出しはしていますか
    ベビーベッドの貸し出しはございませんが、ベビーガードをご用意しております。
    チェックインする際、フロントスタッフにお声がけください。
  • Q. 未成年者の宿泊はできますか
    未成年の方でもご宿泊いただけます。ただし、未成年（２０歳未満）の方１名様または未成年の方同士のご宿泊の場合は「親権者様」に「同意書」の提出をお願いしております。
    未成年宿泊同意書のダウンロードはこちらから
  • Q. ホテルから宅配便を出せますか
  • Q. チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預かってくれますか
  • Q. 事前に荷物を送りたいのですが受け取っていただけますか
  • Q. 自動販売機はありますか
    1F・4Fにございます。
  • Q. コインランドリーはありますか
  • Q. 客室や館内では煙草を吸うことはできますか
  • Q. 製氷機はありますか
  • Q. 門限はありますか
    特にございません。
  • Q. 食べ物や飲み物の持ち込みはできますか
    お持ち込み可能となっております。
    お部屋に冷蔵庫をご用意しておりますのでご利用ください。
  • Q. コピーサービスはありますか。
    1枚20円で承っております。
    フロントスタッフまでお申し付けください。
  • Q. FAXサービスはありますか
    1件50円で承っております。
    フロントスタッフまでお申し付けください。
  • Q. 駐車場はありますか
    宿泊者専用駐車場をご用意しております。
    料金 ￥500（税込）／泊
  • Q. 朝食会場はどこですか
    1階レストランとなります。
  • Q. 朝食の時間を教えてください
    平日・土曜6:30～9:30
    日曜・祝日6:45～10:00
    ※最終入場はクローズの15分前までとなります。
  • Q. ランドリーサービスはありますか
         ございます。 詳しくはフロントにお声がけください。
  • Q. 傘の貸し出しサービスはありますか
    フロントにご用意しておりますので、フロントまでお申し付けください。

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Fax：0154-23-6433

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