よくあるご質問｜本町駅から徒歩3分。VOD&YouTube無料見放題

・お支払い

Q. 代金のお支払いはいつすればいいですか？
予約時のオンライン決済もしくはチェックイン時にご精算をお願い致します。
Q. クレジットカードは使えますか?
オンライン決済：VISA・MASTER・AMERICAN EXPRESS・JCBがご利用いただけます。
現地決済：クレジットカード使用可能です。使えるカード種類はチェックインの際、フロントスタッフにお問い合わせくださいませ。
Q. 宿泊税は別途かかりますか？
宿泊税は、地域によりご宿泊料金に応じて課税されます。
インターネットでご予約いただく場合は、宿泊税込の料金を表示しておりますので、ご了承ください。
Q. 外貨の両替はできますか？
館内に外貨両替機がございます。
※場合により、メンテナンスなどで利用できない場合がございます。
Q. キャッシュレス支払いはできますか？
QR決済は、現在対応休止中でございます。

・予約について

Q. ホームページ予約をするためのログインパスワードを忘れました。
会員ログインページの「※パスワードを忘れた場合」をクリックしていただき、会員登録時のメールアドレスをご入力ください、パスワードを再設定の方法をお送り致します。
※会員ログインページへ
Q. ログインできません。
会員ログインページの「※パスワードを忘れた場合」をクリックしていただき、会員登録時のメールアドレスをご入力ください、パスワードを再設定の方法をお送り致します。
※会員ログインページへ>>
Q. 予約した内容を変更、キャンセルしたいのですが
◎WBF会員の方
会員ページにログインしていただきますと、予約の変更・キャンセルができます。
◎WBF会員ではない方
「予約確認・変更・キャンセル」ページにて予約番号と予約時ご入力したメールアドレスをご入力していただきますと、予約の変更・キャンセルができます。
Q. 宿泊のキャンセル待ちはできますか
キャンセル待ちはお受けしておりません。お手数ではございますが、随時お電話もしくはインターネットで空室状況をお問い合わせ下さい。
Q. 宿泊のキャンセル料はかかりますか
予約画面の「キャンセルポリシー」よりご確認くださいませ。
Q. 当日の予約はできますか
はい、当日予約を承っております。

・チェックイン/チェックアウトについて

Q. チェックイン、チェックアウト時間を教えてください。
チェックイン：15：00　/　チェックアウト：10：00
宿泊プランによってはチェックイン・チェックアウトの時間が異なる場合がございます。
お申込みのプランをご確認ください。
Q. チェックイン時刻が遅くなる場合はどうすればよいですか
フロントは24時間対応しております。ご到着が22時を過ぎる場合は、ご連絡頂けますようお願い致します。また、当日24時を過ぎてご連絡が無い場合は、キャンセルとさせていただく場合がございます。
Q. チェックアウト時間を過ぎても延長をすることはできますか
最大13時まで延長可能です。
チェックアウト時間10：00から1時間毎1000円(税込)の延長料金を頂戴致します。

尚、お部屋の混雑状況によりお断りする場合もございます。あらかじめご了承ください。

・宿泊・客室について

Q. 禁煙室はありますか
当館は全室禁煙でございます。
Q. 貴重品の保管について教えてください
お部屋に貴重品金庫をご用意しておりますのでご利用くださいませ。
Q. インターネット接続はできますか。
全客室にて高速有線LAN・無線LAN（Wi-Fi）を使ったインターネット接続サービスを無料でご利用いただけます。
Q. 1部屋に3名宿泊することはできますか
当館には対応出来るお部屋はございません。

一部の店舗には3名様（以上）ご宿泊いただける客室をご用意しております。
詳細は各ホテルのホームページをご覧くださいませ。
Q. 子どもと一緒に添い寝はできますか
未就学のお子様は無料で添い寝にてご利用いただけます。
Q. 子供の宿泊料金はいくらですか
小学生以上のお子様は、大人料金と同額を頂いております。
Q. 子供用のアメニティなどはありますか
申し訳ございません、当館はご用意しておりません。
Q. ベビーベッドの貸し出しはしていますか
申し訳ございません、当館はご用意しておりません。
Q. 未成年者の宿泊はできますか
未成年の方でもご宿泊いただけます。ただし、未成年（２０歳未満）の方１名様または未成年の方同士のご宿泊の場合は「親権者様」に「同意書」の提出をお願いしております。
未成年宿泊同意書のダウンロードはこちらから

・荷物について

Q. ホテルから荷物を送ることはできますか
フロントにてヤマト便で着払いのみ承っております。
伝票をご用意しておりますので、送付先をご記入の上スタッフにお申し付けくださいませ。
Q. チェックイン前やチェックアウト後荷物を預かってもらえますか
チェックイン時間の前にご到着の場合、フロントにてお預かりいたします。また、チェックアウト後でも当日中でしたらお預かりいたしますので、お気軽にフロントまでお申し付けください。
なお、貴重品や壊れやすいお荷物はお預かりできませんのであらかじめご了承くださいませ。
Q. 事前に荷物を送ることはできますか
宅配便の送り状にお泊りいただくお客様名（フルネーム）を必ずご明記ください。
尚、以下に該当する場合はお受け出来かねます。予めご了承ください。

・着払いや代金引換

・滞在期間が過ぎている場合（すでにチェックアウト済）

・貴重品、割れ物

・ホテル内の施設について

Q. 自動販売機はありますか
当館1Fに設置しております。
Q. コインランドリーはありますか
当館3Fに洗濯機、乾燥機各2台設置しております。
ランドリー300円/回　(洗剤自動注入式)
乾燥100円/30分
Q. 客室や館内では煙草を吸うことはできますか
館内及び敷地内は禁煙でございます。
予めご了承ください。
Q. 製氷機はありますか
当館1Fに設置しております。

・他のサービスについて

Q. 門限はありますか
24時間出入り可能です。
深夜1時から5時の間は正面玄関にセキュリティがかかりますが、客室のカードキーで開けることができます。
Q. 食べ物や飲み物の持ち込みはできますか
お持ち込み可能です。
Q. コピーサービスはありますか。
はい。
白黒1枚10円・カラー1枚50円でご利用いただけます。
お気軽にフロントにお申し付けください。
Q. FAXサービスはありますか
はい。
5枚まで１枚100円、以降1枚毎に20円でご利用いただけます。
例）6枚FAXの場合520円（税込）
お気軽にフロントにお申し付けください。
Q. 駐車場はありますか
先着順にて1台のみご利用いただけます。
料金\2,000（税込/1泊）、宿泊期間中の出庫は何度でも可能です。
Q. 朝食会場はどこですか
朝食会場は1階でございます。
Q. 朝食の時間を教えてください
7:00～10:00（最終入場9:30）となります。
Q. ランドリーサービスはありますか
はい。月～土9時まで受付けし、当日19時頃にフロントでお受取りできます。
※大型連休、祝日にはご利用頂けない場合がございます。
Q. 傘の貸し出しサービスはありますか
フロントにご用意しておりますので、お気軽にお申し付けください。
※数に限りがございます。