よくある質問FAQ

よくあるご質問FAQ

  • Q. 代金のお支払いはいつすればいいですか
    予約時のオンライン決済、若しくは現地決済でお願い致します。
    現地決済の場合は、チェックインのお手続きの際にご精算をお願いしております。
  • Q. クレジットカードは使えますか
    オンライン決済:VISA・MASTER・AMERICAN EXPRESS・JCBがご利用いただけます。
    現地決済:クレジットカード使用可能です。使えるカード種類はチェックインの際、フロントスタッフにお問い合わせくださいませ。
  • Q. 宿泊税は別途かかりますか
    宿泊税は、地域によりご宿泊料金に応じて課税されます。詳しくはホテルにご連絡ください。
  • Q. 外貨の両替はできますか
    外貨両替は受け付けておりません。
  • Q. ホームページ予約をするためのログインパスワードを忘れました。
    会員ログインページの「※パスワードを忘れた場合」をクリックしていただき、会員登録時のメールアドレスをご入力ください、パスワードを再設定の方法をお送りいたします。
    ※会員ログインページへ
  • Q. ログインできません。
    会員ログインページの「※パスワードを忘れた場合」をクリックしていただき、会員登録時のメールアドレスをご入力ください、パスワードを再設定の方法をお送りいたします。
    ※会員ログインページへ>>
  • Q. 予約した内容を変更、キャンセルしたいのですが
    ◎WBF会員の方
    会員ページにログインしていただきますと、予約の変更・キャンセルができます。
    ◎WBF会員ではない方
    「予約確認・変更・キャンセル」ページにて予約番号と予約時ご入力したメールアドレスをご入力していただきますと、予約の変更・キャンセルができます。
  • Q. 宿泊のキャンセル待ちはできますか
    キャンセル待ちはお受けしておりません。お手数ではございますが、随時お電話もしくはインターネットで空室状況をお問い合わせ下さい。
  • Q. 宿泊のキャンセル料はかかりますか
    予約画面の「キャンセルポリシー」よりご確認ください。
  • Q. 当日の予約はできますか
    はい、当日予約を承っております。
  • Q. チェックイン、チェックアウト時間を教えてください。
    チェックイン:15:00
    チェックアウト:11:00
  • Q. チェックイン時刻が遅くなる場合はどうすればよいですか
    ご到着が24時を過ぎる場合は、お手数ですがホテルまでご連絡ください。また、当日24時を過ぎてご連絡が無い場合は、キャンセルとさせていただく場合がございます。
  • Q. チェックアウト時間を過ぎても延長をすることはできますか
    通常のチェックアウトは11:00でございますが、ご延長は可能です。ご希望の際は、事前にフロントまでご連絡ください。別途料金を頂いております。尚、満室の場合はお断りすることもございます。予めご了承ください。
  • Q. 禁煙室はありますか
    当館は全館禁煙でございます。
  • Q. 貴重品の保管について教えてください
    お部屋に貴重品金庫のご用意はございません。
  • Q. インターネット接続はできますか。
    全客室にて高速有線LAN・無線LAN(Wi-Fi)を使ったインターネット接続サービスを無料でご利用いただけます。
  • Q. 1部屋に3名の宿泊することはできますか
    可能でございます。エグゼクティブファミリールームをご用意しております。
  • Q. 子どもと一緒に添い寝はできますか
    未就学のお子様は無料で添い寝にてご利用いただけます。添い寝としてお泊りいただける人数は各客室の定員と同数を上限と致します。
  • Q. 子供の宿泊料金はいくらですか
    小学生以上のお子様は、大人料金と同額を頂いております。
  • Q. 子供用のアメニティなどはありますか
    ご用意はございません。
  • Q. ベビーベッドの貸し出しはしていますか
    ご用意はございません。
  • Q. 未成年者の宿泊はできますか
    未成年の方でもご宿泊いただけます。ただし18歳未満の方1名様または未成年の方同士のご宿泊の場合は「親権者様」に「同意書」の提出をお願いしております。尚、異性と同室で宿泊される場合はお断りさせていただきます。
  • Q. ホテルから宅配便出せますか
    フロントにてヤマト便で着払いのみを承っております。
    伝票をご用意しておりますので、送付先をご記入の上フロントにお申し付けください。
  • Q. チェックイン前やチェックアウト後荷物を預かってくれますか
    可能でございます。お気軽にフロントまでお申し付けください。
    但し、チェックアウト後のお預かりは当日中のお引き取りの場合のみ承っております。
    尚、貴重品や壊れやすいお荷物はお預かり出来かねますので予めご了承下さい。
  • Q. 事前に荷物を送りたいのですが受け取っていただけますか
    お預かりいたします。ホテルにお荷物を送る際はお客様のお名前とチェックインのお日にちを伝票に明記してください。なお、貴重品や割れ物の保管は責任を負いかねます。予めご了承ください。
    また、着払いや代金引換でのお荷物の受け取りは出来かねます。
  • Q. 自動販売機はありますか
    1階にアルコールとソフトドリンクの2台設置しております。
  • Q. コインランドリーはありますか
    1階に設置しております。洗濯機3台/乾燥機3台
  • Q. 客室や館内では煙草を吸うことはできますか
    全館禁煙です。1階駐車場の隣に喫煙スペースを設けております。
  • Q. 製氷機はありますか
    製氷機は設置しておりませんが氷の提供は可能でございます、フロントにお申し付けください。
  • Q. 門限はありますか
    0時から5時までの間玄関の自動ドアが施錠されます。外出の際はカードキーをお持ちいただき、自動ドア横のセンサーにカードキーをかざすと解錠します。
  • Q. 食べ物や飲み物の持ち込みはできますか
    お持ち込み可能です。
    飲食物の宅配は1階ロビーでの受け渡しとなります。予めご了承ください。
  • Q. コピーサービスはありますか。
    フロントにてお承り致します。
    白黒10円/枚 カラー30円/枚
  • Q. FAXサービスはありますか
    フロントにてお承り致します。
    30円/枚
  • Q. 駐車場はありますか
    ピット式・昇降式駐車場がございます。
    先着順、予約不可 料金1,500円/泊
  • Q. 朝食会場はどこですか
    朝食会場は2階でございます。
  • Q. 朝食の時間を教えてください
    07:00~09:30(最終入場9:00)
  • Q. ランドリーサービスはありますか
    ランドリーサービスはございます。フロントにお申し付けください。
  • Q. 傘の貸し出しサービスはありますか
    ご用意しております。お気軽にフロントにお申し付けください。
空室検索
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ホテルWBFグランデ博多
〒812-0016 福岡県福岡市博多区博多駅南2丁目2-5
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092-452-4123
FAX:092-452-4124

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