「ClubWBF」
会員制度終了の
お知らせ

この度、会社再編に伴い、約1年後の2021年12月27日(月)をもちまして「ClubWBF」会員制度を終了とさせていただく運びとなりました。
「ClubWBF」会員制度終了までの期間、会員資格は引き続き継続となりますが、ご利用いただける各種会員サービス(ポイント付与・利用等)については以下の内容のように段階的な制限を行いますのでご理解いただきますよう何卒よろしくお願い致します。

2021年2月28日迄で終了の各種会員サービス
・キャッシュバック申請(5,000ポイン以上から100ポイント単位)
・ゴールド及びダイヤモンド会員特典の朝食無料サービス、ミネラルウォーターの提供
・シルバー会員からゴールド会員への有料アップグレード(10,000円)

2021年9月30日迄で終了の各種会員サービス
・公式ホームページでのご予約時ポイント利用による割引や会員ステイタス毎のポイント付与・ステータスアップ

2021年12月27日迄で終了の各種会員サービス
・シルバー及びゴールド、ダイヤモンド会員特典のアーリーチェックイン、レイトチェックアウト、ラウンジ無料利用
※ラウンジ無料利用に関して、ラウンジのないホテル又はラウンジサービスを行っていない場合は対象外となります。

上記のスケジュール及びサービス変更内容については今後事情により変更となる場合があります。また、キャッシュバック手続きのお申し込みが集中した場合、
一時的にお手続きが受付停止となる可能性がございます。特に1月中はお申し込みが集中すると予想されますので、日を改めてお手続きいただきますようお願いいたします。
変更が生じる際は、適宜メールによるご案内やWebサイト上の情報更新を行い、お客様への周知を徹底いたします。
※2020年3月~12月迄に有料アップグレードされたお客様については現在対応を検討中でございます。
決定次第、対象のお客様に対してご連絡させて頂きます。

何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

ポイントについて

ポイントはいつ付与されますか?
チェックアウト後、翌々日までに付与されます。(最大2日所要) 
2日以上経ってもポイントが反映されない場合はClubWBF事務局までお問い合わせください。
※ClubWBF会員制度終了に伴い2021年9月30日(木)宿泊までのポイント付与となります。
獲得したポイントに有効期限はありますか?
ポイントの有効期限はポイント取得日から3年後の同月末です。
(例) 2020年1月10日に取得したポイント →有効期限:2023年1月末
※ClubWBF会員制度終了に伴い2021年9月30日(木)までの利用となります。
ポイント有効期限
他サイトからホテルWBFグループの宿泊予約をした場合は、ClubWBFのポイントは付与されますか?
ポイント付与はされません。ポイント付与対象となるのはホテルWBF公式サイトもしくはホテルWBF公式アプリでの予約のみです。
電話予約はポイント付与されますか?
ポイント付与されません。ポイント付与対象となるのはホテルWBF公式サイトもしくはホテルWBF公式アプリでの予約のみです。
同行者分含め2部屋を予約しましたが、その場合のポイントや泊数カウントはどうなりますか?
ポイントはご予約金額に対して付与されますので、予約いただいた会員様のアカウントに2部屋分まとめて付与されます。
しかし、会員ランクUPのための泊数カウントはご本人様がご宿泊いただいた1部屋分のみが加算されます。何卒ご了承ください。
割引やポイント付与の計算はどの料金が元になりますか?
ポイント付与は、「予約申し込み時のプラン総額料金(消費税・朝食等を含む)」に対して行います。
滞在中追加された「飲食チケット類」「チェックアウト延長」 「物販」「マッサージ等の付帯サービス」等の料金に対してはポイント付与されません。
※ClubWBF会員制度終了に伴い2021年9月30日(木)宿泊までのポイント付与となります。
会員特典の割引は他のクーポンやキャンペーンと併用できますか?
併用可能です。ただし一度の予約で使用できるクーポン(プロモーションコード)は1つのみです。
今、何ポイントが貯まっていますか?
ポイントや宿泊履歴などはマイページですべてご確認できます。
マイページからキャッシュバック申請をしましたが、いつ振り込みされますか?
平日の銀行営業時間内(8:50-14:30)に申請した場合:即日振込
それ以外の時間帯:翌営業日に振込
※日付が経っても振り込みの確認ができない場合は、ClubWBF事務局までお問い合わせください。
※ClubWBF会員制度終了に伴いキャッシュバック申請は、2021年2月28日(月)までとなります。
ポイントを貯める方法は予約以外にありますか?
基本的にはポイントが貯められるのは公式サイト・アプリからのご予約のみですが、今後不定期でポイントキャンペーンを開催する場合がございます。

宿泊特典について

宿泊特典は公式サイトからの予約のみ利用できますか?
他社サイト(宿泊予約サイト、旅行会社)でご予約いただいた場合は、ホテルでの宿泊特典はご利用いただけません。
宿泊特典対象となるのはホテルWBF公式サイトもしくはホテルWBF公式アプリでの予約のみです。
ミネラルウォーターは何本もらえますか?
「ステータスゴールド以上の会員様が利用する客室の利用人数分」を1泊ごとに差し上げております。
※ClubWBF会員制度終了に伴い2021年2月28日(日)宿泊までの提供となります。
ダイヤモンド会員の「ラウンジ利用無料」は同行者も一緒に利用できますか?
無料対象となるのは会員ご本人のみのため、同行者の方は有料でご利用いただくこととなります。
※ClubWBF会員制度終了に伴い2021年12月27日(月)宿泊までの利用となります。
※ラウンジ利用に関して、ラウンジのないホテル又はラウンジサービスを行っていない場合は対象外となります。
ホテルのラウンジが宿泊者全員無料で利用できる場合、ダイヤモンド会員の「ラウンジ利用無料」はどうなりますか?
ホテルのラウンジが無料の場合、ダイアモンド会員様は無料ラウンジと+αのサービスをご用意しております。
※+αのサービスはホテルにより異なっております。詳しいサービスの内容はホテルまでお問い合わせくださいませ。
※ClubWBF会員制度終了に伴い2021年12月27日(月)宿泊までの利用となります。
※ラウンジ利用に関して、ラウンジのないホテル又はラウンジサービスを行っていない場合は対象外となります。
レイトチェックアウト/アーリーチェックインとは?
レイトチェックアウトは通常のチェックアウト時間より1時間長くご滞在いただける特典です。
アーリーチェックインは通常のチェックイン時間より1時間早くチェックインすることができる特典です。
※チェックイン/チェックアウト時間はホテルにより規定が異なる場合があります。
※ClubWBF会員制度終了に伴い2021年12月27日(月)宿泊までの利用となります。

会員ランクについて

会員ランクはいつ反映される?
宿泊履歴および会員ステータスはチェックアウト後に反映されます。反映には最大2日ほどお時間をいただく場合があります。
※ClubWBF会員制度終了に伴い2021年9月30日(木)宿泊までのカウントとなります。
他サイトからホテルWBFグループの宿泊予約をした場合は、宿泊数はカウンターされますか?
カウンターされません。ご宿泊数カウンター対象となるのはホテルWBF公式サイトもしくはホテルWBF公式アプリでの予約のみです。
今回の宿泊をもってゴールド会員に昇格するのですが、今回から朝食無料の宿泊特典は使用できますか?
使用できません。各種特典はご予約時点での会員ランクの特典となります。
WEBでゴールド会員の有料アップグレード申請はできますか?
現在はホテルフロントでの申請のみ対応しております。
※ClubWBF会員制度終了に伴い2021年2月28日(日)までとなります。
ゴールド会員へ有料アップグレードしましたが、ダイヤモンド会員になるためには同じく30泊利用しなければならないですか?
はい。有料アップグレードを購入頂いても泊数のカウントは変わりません。
次の会員ランクまであと何泊ですか?
マイページより過去の宿泊履歴を確認いただけます。

会員情報について

マイページにログインができないです。
1. 一度もログインをしたことがない方
フロントで会員登録にご同意いただいた場合は、マイページ機能のご利用のために本登録(パスワード設定)が必要です。
パスワード設定はログインページの「※パスワード未設定の方はこちら」からお手続き可能です。

2. 過去にログインしたことがある方
パスワード再設定はログインページの「※パスワードを忘れた場合」からお手続き可能です。
パスワード再設定でもログインが出来ない場合はClub WBF事務局までお問い合わせください。

※ClubWBF会員制度終了に伴いマイページは、2021年9月30日(木)までの利用となります。
個人情報が間違って登録されていました。
個人情報は、マイページの「会員情報編集」からすべて修正いただけます。
メルマガ受信停止をしたいです。
マイページの「会員情報編集」からメルマガ配信を「希望しない」にご変更ください。
予約したホテルが満室だったため別のホテルへ振替となったのですが、マイページでは予約がキャンセルになっていました。大丈夫ですか?
予約の管理は各施設別になっているため、致し方なくサイト上でご予約いただいたホテルの予約はキャンセルとしております。
ただし、ポイントや宿泊回数はアカウントに反映しておりますのでご安心ください。
上記の内容で解決しない場合は、Club WBF事務局までお問い合わせください。