「ClubWBF」
会員制度終了の
お知らせ

ポイントはいつ付与されますか？

チェックアウト後、翌々日までに付与されます。(最大2日所要)　
2日以上経ってもポイントが反映されない場合はClubWBF事務局までお問い合わせください。
※ClubWBF会員制度終了に伴い2021年9月30日（木）宿泊までのポイント付与となります。

獲得したポイントに有効期限はありますか？

ポイントの有効期限はポイント取得日から3年後の同月末です。
(例) 2020年1月10日に取得したポイント →有効期限：2023年1月末
※ClubWBF会員制度終了に伴い2021年9月30日（木）までの利用となります。

他サイトからホテルWBFグループの宿泊予約をした場合は、ClubWBFのポイントは付与されますか？

ポイント付与はされません。ポイント付与対象となるのはホテルWBF公式サイトもしくはホテルWBF公式アプリでの予約のみです。

電話予約はポイント付与されますか？

ポイント付与されません。ポイント付与対象となるのはホテルWBF公式サイトもしくはホテルWBF公式アプリでの予約のみです。

同行者分含め2部屋を予約しましたが、その場合のポイントや泊数カウントはどうなりますか？

ポイントはご予約金額に対して付与されますので、予約いただいた会員様のアカウントに2部屋分まとめて付与されます。
しかし、会員ランクUPのための泊数カウントはご本人様がご宿泊いただいた1部屋分のみが加算されます。何卒ご了承ください。

割引やポイント付与の計算はどの料金が元になりますか？

ポイント付与は、「予約申し込み時のプラン総額料金（消費税・朝食等を含む）」に対して行います。
滞在中追加された「飲食チケット類」「チェックアウト延長」 「物販」「マッサージ等の付帯サービス」等の料金に対してはポイント付与されません。
※ClubWBF会員制度終了に伴い2021年9月30日（木）宿泊までのポイント付与となります。

会員特典の割引は他のクーポンやキャンペーンと併用できますか？

併用可能です。ただし一度の予約で使用できるクーポン（プロモーションコード）は1つのみです。

今、何ポイントが貯まっていますか？

ポイントや宿泊履歴などはマイページですべてご確認できます。

マイページからキャッシュバック申請をしましたが、いつ振り込みされますか？

平日の銀行営業時間内（8:50-14:30）に申請した場合：即日振込
それ以外の時間帯：翌営業日に振込
※日付が経っても振り込みの確認ができない場合は、ClubWBF事務局までお問い合わせください。
※ClubWBF会員制度終了に伴いキャッシュバック申請は、2021年2月28日（月）までとなります。

ポイントを貯める方法は予約以外にありますか？

基本的にはポイントが貯められるのは公式サイト・アプリからのご予約のみですが、今後不定期でポイントキャンペーンを開催する場合がございます。

宿泊特典は公式サイトからの予約のみ利用できますか？

他社サイト（宿泊予約サイト、旅行会社）でご予約いただいた場合は、ホテルでの宿泊特典はご利用いただけません。
宿泊特典対象となるのはホテルWBF公式サイトもしくはホテルWBF公式アプリでの予約のみです。

ミネラルウォーターは何本もらえますか？

「ステータスゴールド以上の会員様が利用する客室の利用人数分」を1泊ごとに差し上げております。
※ClubWBF会員制度終了に伴い2021年2月28日（日）宿泊までの提供となります。

ダイヤモンド会員の「ラウンジ利用無料」は同行者も一緒に利用できますか？

無料対象となるのは会員ご本人のみのため、同行者の方は有料でご利用いただくこととなります。
※ClubWBF会員制度終了に伴い2021年12月27日（月）宿泊までの利用となります。
※ラウンジ利用に関して、ラウンジのないホテル又はラウンジサービスを行っていない場合は対象外となります。

ホテルのラウンジが宿泊者全員無料で利用できる場合、ダイヤモンド会員の「ラウンジ利用無料」はどうなりますか？

ホテルのラウンジが無料の場合、ダイアモンド会員様は無料ラウンジと+αのサービスをご用意しております。
※+αのサービスはホテルにより異なっております。詳しいサービスの内容はホテルまでお問い合わせくださいませ。
※ClubWBF会員制度終了に伴い2021年12月27日（月）宿泊までの利用となります。
※ラウンジ利用に関して、ラウンジのないホテル又はラウンジサービスを行っていない場合は対象外となります。

レイトチェックアウト/アーリーチェックインとは？

レイトチェックアウトは通常のチェックアウト時間より1時間長くご滞在いただける特典です。
アーリーチェックインは通常のチェックイン時間より1時間早くチェックインすることができる特典です。
※チェックイン/チェックアウト時間はホテルにより規定が異なる場合があります。
※ClubWBF会員制度終了に伴い2021年12月27日（月）宿泊までの利用となります。

会員ランクはいつ反映される？

宿泊履歴および会員ステータスはチェックアウト後に反映されます。反映には最大2日ほどお時間をいただく場合があります。
※ClubWBF会員制度終了に伴い2021年9月30日（木）宿泊までのカウントとなります。

他サイトからホテルWBFグループの宿泊予約をした場合は、宿泊数はカウンターされますか？

カウンターされません。ご宿泊数カウンター対象となるのはホテルWBF公式サイトもしくはホテルWBF公式アプリでの予約のみです。

今回の宿泊をもってゴールド会員に昇格するのですが、今回から朝食無料の宿泊特典は使用できますか？

使用できません。各種特典はご予約時点での会員ランクの特典となります。

WEBでゴールド会員の有料アップグレード申請はできますか？

現在はホテルフロントでの申請のみ対応しております。
※ClubWBF会員制度終了に伴い2021年2月28日（日）までとなります。

ゴールド会員へ有料アップグレードしましたが、ダイヤモンド会員になるためには同じく30泊利用しなければならないですか？

はい。有料アップグレードを購入頂いても泊数のカウントは変わりません。

次の会員ランクまであと何泊ですか？

マイページより過去の宿泊履歴を確認いただけます。